تفاصيل الدورة

 برنامج تدريبي شامل مدته سنتان مصمم من أجل إعداد الطلاب للقيام بالمهام الوظيفية الناجحة في قطاع السياحة والضيافة. حيث توفر هذه الدورة التدريبية فهماً عميقاً لمبادئ السياحة وإدارة الوجهة السياحية وعمليات الضيافة. ومن خلال الاعتماد على مزيج من التعليم النظري والتدريب العملي، سيكتسب الطلاب المهارات والمعرفة اللازمة للتفوق في جميع الأدوار والمهام الوظيفية المختلفة قطاع السياحة.

أهداف الدورة التدريبية

• تزويد الطلاب بفهم شامل حول قطاع الضيافة، بما في ذلك عمليات الفنادق وعلاقات الضيوف ومعايير تقديم الخدمة.
• تطوير مهارات الطلاب القيادية والإدارية اللازمة للإشراف على العمليات السياحية وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للضيوف.
• تنمية مهارات الإبداع والابتكار في تطوير المنتجات السياحية والتسويق وإدارة الوجهات السياحية.
• تعريف الطلاب بأهم ممارسات السياحة المستدامة والاعتبارات الأخلاقية في إدارة السياحة.
• إعداد الطلاب لشغل منصب مبتدئ في إدارة السياحة أو تمكينهم لمتابعة الدراسة الأكاديمية في مجالات الضيافة والسياحة.

مخرجات الدورة التدريبية:

• عند الانتهاء من دبلوم إدارة السياحة والسفر، سيتمكن الطلاب من:
• إظهار المعرفة بالتطورات الحاصلة في قطاع السياحة، بما في ذلك تقسيمات السوق واتجاهات السفر والتسويق للوجهات السياحية.
• تخطيط وتنظيم التجارب السياحية، بما في ذلك الجولات والرحلات وخدمات الضيافة، لتلبية احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
• وضع وتنفيذ استراتيجيات تسويقية لتعزيز مكانة وسمعة الوجهات السياحية ومناطق الجذب السياحي.
• تطبيق مبادئ السياحة المستدامة وممارسات السفر ذات المسؤولية البيئية والاجتماعية من أجل التخفيف من الآثار السلبية المحتملة على الوجهات والمجتمعات المحلية.
• استخدام التكنولوجيا والمنصات الالكترونية لتعزيز التسويق السياحي والحجز ومشاركة العملاء.
• تحليل بيانات السياحة وأبحاث السوق لتحديد فرص النمو والابتكار ضمن قطاع السياحة.
• التواصل الفعال مع المسافرين ومنظمي الرحلات السياحية ومقدمي خدمات الضيافة والسلطات المحلية لضمان سلاسة تنفيذ الجولات والتجارب السياحية.
• إظهار الاحترافية والقدرة على التكيف واستخدام مهارات حل المشكلات في مختلف سيناريوهات إدارة السياحة.

قائمة المهارات الفنية المكتسبة:

• التسويق والترويج للوجهة السياحية
• تخطيط وإدارة الجولات السياحية
• عمليات الضيافة وخدمات الضيوف
• تطوير المنتجات السياحية
• ممارسات السياحة المستدامة
• تكنولوجيا السياحة والتسويق الالكتروني
• أبحاث السوق وتحليل البيانات
• أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM.
• الكفاءة الثقافية والتواصل بين الثقافات
• إدارة الأزمات وتقييم المخاطر في السياحة

قائمة التسميات الوظيفية المستهدفة:

• مدير سياحي
• مدير عمليات الجولات السياحية
• مدير الوجهة السياحية
• مدير وكالة السفر
• مدير الفعاليات (قطاع السياحة)
• مدير الفندق (في الوجهات السياحية)
• مدير تجربة الضيوف
• منسق المغامرات السياحية
• مدير السياحة البيئية
• أخصائي سياحة ثقافية